Banda larga é o pior serviço de telecomunicação, diz pesquisa

A Anatel divulgou uma Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da banda larga fixa referente ao ano de 2017. O levantamento constatou que a banda fixa é o pior serviço de telecomunicação do Brasil, de acordo com a percepção dos clientes.

A internet por cabo está atrás da telefonia móvel pré (6,83) e pós-paga (6,99), telefonia fixa (6,92) e TV por assinatura (6,93). Dos serviços, apenas a telefonia móvel teve um aumento no nível de satisfação entre 2016 e 2017.

O nível de satisfação dos clientes com o serviço de banda larga fixa vem caindo com o passar dos anos. Em 2015, a média refere a todas as operadoras bateu 6,53 pontos. Em 2016, passou para 6,26 pontos. Já é 2017, a Anatel registrou uma queda atingindo 6,23.

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